Another kind of … sumers กับ World Soccer 2010
ถ้าการตลาดต้องเข้าใจผู้บริโภค การตลาดท่องเที่ยว คือ ต้องเข้าใจนักเดินทาง
หรือการเรียกขานในภาษาอังกฤษว่า consumer
Consumer  เป็นคำที่มีความหมายชัด เข้าใจง่าย เห็นภาพกว้าง
แต่พูดแล้วอาจฟังดูไม่เซ็กซี่
Minisumer  คือ การเรียกขานกลุ่มผู้บริโภคที่เป็นเด็ก 
เป็นคำที่พูดแล้วก็ดูเหมือนว่าจะเซ็กซี่  ดูดี มีสไตล์
Transumer คือ กลุ่มผู้บริโภคที่นิยมการเช่า เช่น เช่ากระเป๋าหลุยส์ (แท้)
มาถือโชว์ หรือ เช่าเด็กมาเลี้ยงเป็นลูก เบื่อแล้วก็เอาไปคืน
และเช่าเด็กคนใหม่มาแทน ตอนนี้ผู้บริโภคแบบนี้มีมากขึ้น
Trysumer เกิดขึ้นจากความเชื่อที่ว่า ประสบการณ์สำคัญกว่าข้อมูล ดังนั้น
กลุ่มผู้บริโภคกลุ่มนี้ จึงนิยมการลอง การชิม
จริงๆแล้ว ยังมีการเรียกขานกลุ่มผู้บริโภคอีกมากมาย  อาทิ Twinsumer, Sellsumer etc.
ทั้งหมดคือพัฒนาการของการสร้างคำศัพท์ทางการตลาด ที่สนุก และทำให้เห็นหน้าตา
บุคลิกของกลุ่มลูกค้าชัดเจนขึ้น อย่างไรก็ตาม
สิ่งที่ปฏิเสธไม่ได้ในยุคโลกไร้พรมแดน มันได้สร้างปรากฏการณ์ที่น่าสนใจมาก คือ
กลุ่มผู้บริโภคเริ่มเข้าใจยาก เข้าถึงลำบาก หลากสไตล์ หลายใจ ไม่รู้ตัวเอง
เราเริ่มเห็นคนที่มีบุคลิก รสนิยม ทัศนคติที่เปิดกว้างแบบสับสน เช่น
อยากมีชีวิตทางวัตถุแบบชาวตะวันตก แต่อยากมีหน้าตาแบบชาวเกาหลี
ขณะเดียวกันก็ชื่นชอบนักร้องไต้หวัน กลางคืนฝันถึงนักฟุตบอลบราซิล
และชอบกินอาหารญี่ปุ่น
นอกจากนี้ ยังมีเรื่อง IT Factor ที่น่าสนใจ เพราะมันได้สร้างพื้นที่ใหม่ ในนาม
home page หรือ web site มีภาษาใหม่ๆ เช่น 4U หรือ DIY ปรากฏการณ์ที่ผ่านมา
ทำให้เรารู้เนื้อ รู้ตัวอีกทีก็ตอนที่
เวลาและสถานที่มันถูกควบรวมด้วยวัฒนธรรมโลกาภิวัฒน์  โดยสิ่งที่มากับ โลกาภิวัฒน์
ไม่ว่าจะเป็น การทำซ้ำ ลอกเลียนแบบ  หรือ ความสำเร็จรูปที่แฝงมาในลักษณะต่างๆ
ตั้งแต่ อาหาร เครื่องดื่ม ไปจนถึงการมองสังคมและโลกแบบสำเร็จรูป  แข็งตัว
ไร้จินตนาการ
กลับมามองเรื่องการท่องเที่ยว  ปี 2010  เป็นปีที่ ททท. มี CEO คนใหม่
เป็นปีที่ไทยตั้งเป้าหมายว่า จะเพิ่มนักท่องเที่ยวต่างชาติเป็น 16 ล้านคน
และปฏิทินโลกบรรจุ  World Events  อย่างน้อย 2 กิจกรรม คือ World Expo
ที่เซี่ยงไฮ้ ระหว่าง 1 พฤษภาคม – 31 ตุลาคม และ FIFA World Soccer  ที่ South
Africa   ระหว่าง 11 มิถุนายน – 11 กรกฎาคม ทั้ง 2 กิจกรรมดังกล่าว
องค์การท่องเที่ยวโลกได้ระบุชัดเจนว่า
เป็นกิจกรรมที่สร้างกระแสให้คนเดินทางอย่างมีนัยสำคัญ (มีงานวิจัยหลายชิ้น ยืนยัน)
เมื่อเป็นเช่นนี้แล้ว ในฐานะหน่วยงานด้านการส่งเสริมการตลาดอย่าง ททท.
ก็ขอแจ้งว่า We will do our best.
ททท.ต้องสู้ .... nothing to lose

 

ยุวดี นิรัตน์ตระกูล 
บรรรณาธิการ 
This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.


 


ฉบับที่ 4/2552

 ดาวน์โหลดจุลสารฯ และอ่านออนไลน์คลิกที่นี่


 

สารบัญ

* สถานการณ์ท่องเที่ยว
- บทวิเคราะห์สถานการณ์ท่องเที่ยวโลกและพฤติกรรมผู้บริโภคยุคใหม่ โดยยูโรมอนิเตอร์
- การเดินเรือสำราญ-ต้องดิ้นรนหรือหนทางสดใสเบื้องหน้า
- การส่งเสริมการท่องเที่ยว:ลักษณะการท่องเที่ยวของประเทศญี่ปุ่น
- Celebrity Endorsement ขององค์การส่งเสริมการท่องเที่ยว

* การประชุมสัมมนา
- รายงานสรุปการสัมมนา JATA World Tourism Congress 2009 ระหว่างวันที่ 17-19 กันยายน 2552 ณ Conference Tower,Tokyo Big Sight กรุงโตเกียว ประเทศญี่ปุ่น
- สรุปสาระสำคัญจากการประชุม PATA Board of Directors Meeting ระหว่าง 23-27 กันยายน 2552 ณ เมืองหางโจว สาธารณรัฐประชาชนจีน
- สรุปสาระการประชุมสัมมนา การท่องเที่ยวในเศรษฐกิจที่คำนึงถึงสิ่งแวดล้อม "The Travel and Tourism in the Green Economy"

* บทความด้านการท่องเที่ยว
- ภาพรวมธุรกิจ Hospitality: ท่องเที่ยวไทย ไปได้ไกลกว่าที่คิด
- การพัฒนากลยุทธ์การเสนอขอเป็นเจ้าภาพจัดการประชุมนานาชาติของประเทศไทย(ตอนที่ 1)

* นานาสาระน่ารู้
- โลกของ Social Media
- การช้อปปิ้งเสมือนจริง : 3D /shopping
- โรงแรมแนวใหม่: Hamster Hotel